Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností Probar s.r.o., IČO: 07937199, DIČ: CZ07937199, se sídlem Urxova 479/6, 186 00 Praha 8, zapsanou v obchodním rejstříku (dále jen „prodávající“). Kontaktní e-mail: info@identifikacninaramky.cz. Společnost je plátcem DPH.

Tyto podmínky jsou vydány v souladu s:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,

• nařízením (EU) 2016/679 (GDPR),

• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na e‑shopu je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím následným potvrzením prodávajícím.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

3. Cena a platební podmínky

Ceny mohou být na webovém rozhraní uvedeny jak bez DPH, tak včetně DPH a všech zákonných poplatků. Konkrétní způsob zobrazení ceny je vždy uveden u jednotlivého produktu.

Kupující může cenu uhradit způsoby uvedenými na e-shopu.

U zakázkové výroby (zejména identifikačních náramků s individuálním potiskem) je prodávající oprávněn požadovat zálohu až do výše 100 % ceny objednávky před zahájením výroby. Výroba bude zahájena až po připsání zálohové platby na účet prodávajícího.

V případě, že kupující neuhradí zálohu ve stanoveném termínu, je prodávající oprávněn objednávku zrušit.

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu před odesláním zboží.

4. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců uvedených na e‑shopu, případně vyzvednuto osobně na provozovně.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zboží.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro odstoupení může využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím.

V případě odstoupení vrátí prodávající kupujícímu všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.

Kupující nese náklady na vrácení zboží.

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy v případě zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu. Toto se týká zejména identifikačních náramků vyrobených nebo potištěných dle individuálních požadavků zákazníka (např. potisk textu, loga, číslování, barevné úpravy apod.). Takové zboží nelze vrátit ani od smlouvy odstoupit, pokud není vadné.

6. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.

Pokud se vada projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Spotřebitel může požadovat:

• opravu,

• výměnu,

• přiměřenou slevu,

• odstoupení od smlouvy (v zákonem stanovených případech).

U zakázkové výroby s potiskem je kupující povinen před zahájením výroby schválit grafický návrh (vizualizaci), pokud je poskytován. Schválením grafického návrhu kupující potvrzuje správnost textu, barev, číslování, loga a dalších údajů.

Prodávající neodpovídá za chyby v potisku, které vznikly na základě podkladů nebo schválení kupujícího. 

Kupující odpovídá za to, že nahrané podklady (texty, loga, obrázky) neporušují práva třetích osob a jsou vhodné pro tisk. Prodávající nenese odpovědnost za případné porušení autorských práv ani za obsah dodaných podkladů.

Reklamace se nevztahuje na drobné barevné odchylky vzniklé technologickým procesem tisku, které nemají vliv na funkčnost výrobku.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

7. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a případně na základě oprávněného zájmu nebo souhlasu.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

8. Cookies

E‑shop používá technické, analytické a marketingové cookies.

Technické cookies jsou nezbytné pro fungování webu.

Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu uživatele uděleného prostřednictvím cookies lišty.

9. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (https://coi.gov.cz/).

Platforma pro řešení sporů online je dostupná na adrese: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 26. 2. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit.

Kupující, který je podnikatelem, nemá práva vyplývající ze zvláštní ochrany spotřebitele podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Právní vztahy s podnikateli se řídí obecnou úpravou občanského zákoníku.

Práva a povinnosti se řídí právním řádem České republiky.